Votre voyage de communication commence par une bonne planification. Une stratégie de communication s'appuie sur 4 axes qui aboutissent à la mesure et à l'évaluation des résultats :
communication : informer sur vos projets et résultats
diffusion : décrire et mettre à disposition les résultats
exploitation : utiliser les résultats
résultats et évaluation inhérente
Ce qui est mesuré, est amélioré
Peter Drucker
En posant les bases de "ce que vous voulez atteindre" sur le chemin de "là où vous voulez aller", lors de la définition de vos objectifs de communication, vous devrez identifier les indicateurs permettant de mesurer la performance de votre stratégie et le succès escompté et obtenu.
Comment s'est déroulé votre parcours de communication ? Peut-on encore s'améliorer ?
Évaluer vos activités de communication et comprendre leur efficacité est l'étape ultime d'une stratégie de communication réussie. Les 3 moments clés sont :
avant de commencer vos activités, lors du choix de vos indicateurs.
pendant la mise en œuvre, lors du suivi de vos performances.
après la mise en œuvre, lorsque vos activités ont été réalisées.
L'identification correcte des KPI, les indicateurs de performance, est essentielle pour mesurer progressivement votre succès et par conséquent améliorer votre stratégie de communication.
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance et comment les choisir ?
Un indicateur de performance est un critère quantitatif ou qualitatif qui mesure le succès de votre activité de communication. Voici quelques exemples :
nombre de participants ayant assisté à un événement physique ou numérique.
le nombre de commentaires sur une publication.
nombre de visites uniques sur un site web.
nombre d'articles publiés dans les médias.
Les indicateurs vous indiquent si vous réussissez ou non. Veillez à ce que vos objectifs de communication soient toujours cohérents avec vos indicateurs. Plus elles sont spécifiques, plus votre évaluation sera efficace.
Une évaluation bien menée vous fournira un retour d'information et des idées pour vos nouvelles activités dans le cadre de votre parcours de communication. En adaptant vos activités sur la base des données recueillies, vous améliorerez votre portée auprès des publics clés et maximiserez l'impact de vos activités de communication.
Appelez-nous au +351 919 923 752 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse rui.martins@prmarketingstrategy.com pour organiser une première rencontre.
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