Qual o papel do Marketing Turístico para fazer com que Portugal seja o Melhor Destino do Mundo, pelo segundo ano consecutivo, e o Melhor Destino de Golfe do Mundo? E ainda...
O setor do turismo é a maior atividade económica exportadora do país, tendo sido responsável, em 2018, por 51,5% das exportações de serviços e por 18,6% das exportações totais, empregando 328,5 mil pessoas, com um peso de 6,7% na economia nacional, tendo as receitas turísticas registado um contributo de 8,2% no PIB português.
Em 2021, o setor do turismo nacional registou uma ligeira recuperação de, aproximadamente, 29% nas receitas turísticas quando comparado com 2020. Os principais mercados emissores para Portugal foram:
França (1,9 M€)
Reino Unido (1,4 M€)
Espanha (1,4 M€)
O referencial estratégico para o Turismo em Portugal nos próximos 10 anos é a Estratégia Turismo 2027 (ET27). O objetivo é a concretização de ações a curto/médio prazo, promovendo uma integração de políticas setoriais, com uma contínua articulação entre os vários agentes do Turismo. Entre os diversos Programas Incentivo e Financiamento ao Turismo, destaca-se o atualmente em vigor Transformar o Turismo 2022-23.
Turismo: porquê e para quê?
Quando falamos em turismo, referimo-nos às atividades das pessoas durante as suas viagens e estadas fora do seu meio envolvente habitual ou país de residência, num período consecutivo que não ultrapassa um ano, por motivo de lazer, negócios ou outros.
O destino turístico é, assim, o suporte principal da atividade turística, compreendendo:
o conjunto dos recursos, tais como os naturais, as infra-estruturas, os diversos serviços oferecidos aos turistas e a própria cultura dos habitantes;
uma constelação de atrações e serviços que garantem uma produção turística diversificada;
e os elementos espaciais, administrativos e produtivos.
Relativamente ao produto turístico, integra tudo o que se passa desde que o cliente sai de casa até ao momento em que a ela regressa, incluindo:
recursos naturais (clima, paisagem, relevo, flora, fauna, recursos hidrográficos, etc.), culturais (hábitos, costumes e tradições da população);
e recursos construídos pelo homem (históricos, culturais, religiosos, estruturas de acolhimento e alojamento, equipamentos desportivos e de animação, meios de acesso e facilidade de transporte e infra-estruturas).
Os motivos que levam alguém a viajar podem ser agrupadas sob diversas categorias. O Turismo de Portugal estabelece uma classificação de dez produtos estratégicos para o turismo nacional:
Sol e praia;
Touring cultural e paisagístico;
City e short break;
Meeting industry (MI);
Golfe;
Turismo de natureza;
Saúde e bem-estar;
Turismo náutico;
Resorts integrados;
Gastronomia e vinhos.
Como promover o Turismo à escala nacional e/ou internacional? O Marketing Turístico.
«O marketing turístico é a adaptação sistemática e coordenada da política das empresas turísticas e da política turística privada e pública nos planos local, regional, nacional e internacional, com vista a uma satisfação óptima das necessidades de determinados grupos de consumidores, com benefícios apropriados», Machín.
Como pôr em prática o Marketing Turístico? Marketing Estratégico e Operacional.
O marketing divide-se em duas vertentes de atuação:
Marketing estratégico que visa orientar a organização para as oportunidades existentes ou criar oportunidades atrativas que ofereçam um potencial de crescimento e rendibilidade. Tem uma dimensão temporal de médio e longo prazo;
Marketing operacional é a dimensão de acção do marketing, pretendendo criar volume de negócios, ou seja, vender, usando os métodos de venda e comunicação mais eficazes. É a vertente mais visível do marketing, onde a publicidade e a promoção ocupam lugar de destaque. Tem uma dimensão temporal de médio e curto prazo.
Conhecer o mercado é condição necessária para a prática do marketing. Para interpretar a informação tratada, podemos recorrer à análise SWOT – pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças -, com destaque para as tendências, concluindo com os desafios, onde centramos os investimentos de marketing.
Etapas do planeamento em marketing turístico
MARKETING ESTRATÉGICO (Médio e Longo Prazo)
1ª Fase – Análise / Diagnóstico
2ª Fase – Identificação dos Objetivos de Marketing
3ª Fase – Seleção dos Segmentos-Alvo de Mercado
4ª Fase – Definição do Posicionamento e da Estratégia
MARKETING OPERACIONAL (Médio e Curto Prazo)
5ª Fase – Definição do Marketing Mix
E Plano de Acção – Definição de uma política de Marketing Mix baseada nos 5 P's: Produto, Preço, Distribuição, Promoção e Pessoas.
Em conclusão, esta é uma estrutura tipo de um Plano de Marketing Turístico que poderá seguir para o posicionamento da sua marca, produto ou serviço turístico:
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