O Marketing Turístico na promoção de Portugal como o Melhor Destino do Mundo

Qual o papel do Marketing Turístico para fazer com que Portugal seja o Melhor Destino do Mundo, pelo segundo ano consecutivo, e o Melhor Destino de Golfe do Mundo? E ainda...

O setor do turismo é a maior atividade económica exportadora do país, tendo sido responsável, em 2018, por 51,5% das exportações de serviços e por 18,6% das exportações totais, empregando 328,5 mil pessoas, com um peso de 6,7% na economia nacional, tendo as receitas turísticas registado um contributo de 8,2% no PIB português.​

Em 2021, o setor do turismo nacional registou uma ligeira recuperação de, aproximadamente, 29% nas receitas turísticas quando comparado com 2020. Os principais mercados emissores para Portugal foram:

• França (1,9 M€)

• Reino Unido (1,4 M€)

• Espanha (1,4 M€)

O referencial estratégico para o Turismo em Portugal nos próximos 10 anos é a Estratégia Turismo 2027 (ET27). O objetivo é a concretização de ações a curto/médio prazo, promovendo uma integração de políticas setoriais, com uma contínua articulação entre os vários agentes do Turismo. Entre os diversos Programas Incentivo e Financiamento ao Turismo, destaca-se o atualmente em vigor Transformar o Turismo 2022-23.

Turismo: porquê e para quê?

Quando falamos em turismo, referimo-nos às atividades das pessoas durante as suas viagens e estadas fora do seu meio envolvente habitual ou país de residência, num período consecutivo que não ultrapassa um ano, por motivo de lazer, negócios ou outros.

O destino turístico é, assim, o suporte principal da atividade turística, compreendendo:

• o conjunto dos recursos, tais como os naturais, as infra-estruturas, os diversos serviços oferecidos aos turistas e a própria cultura dos habitantes;

• uma constelação de atrações e serviços que garantem uma produção turística diversificada;

• e os elementos espaciais, administrativos e produtivos.

Relativamente ao produto turístico, integra tudo o que se passa desde que o cliente sai de casa até ao momento em que a ela regressa, incluindo:

• recursos naturais (clima, paisagem, relevo, flora, fauna, recursos hidrográficos, etc.), culturais (hábitos, costumes e tradições da população);

• e recursos construídos pelo homem (históricos, culturais, religiosos, estruturas de acolhimento e alojamento, equipamentos desportivos e de animação, meios de acesso e facilidade de transporte e infra-estruturas).

Os motivos que levam alguém a viajar podem ser agrupadas sob diversas categorias. O Turismo de Portugal estabelece uma classificação de dez produtos estratégicos para o turismo nacional:

• Sol e praia;

• Touring cultural e paisagístico;

• City e short break;

• Meeting industry (MI);

• Golfe;

• Turismo de natureza;

• Saúde e bem-estar;

• Turismo náutico;

• Resorts integrados;

• Gastronomia e vinhos.

Como promover o Turismo à escala nacional e/ou internacional? O Marketing Turístico.

«O marketing turístico é a adaptação sistemática e coordenada da política das empresas turísticas e da política turística privada e pública nos planos local, regional, nacional e internacional, com vista a uma satisfação óptima das necessidades de determinados grupos de consumidores, com benefícios apropriados», Machín.

Como pôr em prática o Marketing Turístico? Marketing Estratégico e Operacional.

O marketing divide-se em duas vertentes de atuação:

• Marketing estratégico que visa orientar a organização para as oportunidades existentes ou criar oportunidades atrativas que ofereçam um potencial de crescimento e rendibilidade. Tem uma dimensão temporal de médio e longo prazo;

• Marketing operacional é a dimensão de acção do marketing, pretendendo criar volume de negócios, ou seja, vender, usando os métodos de venda e comunicação mais eficazes. É a vertente mais visível do marketing, onde a publicidade e a promoção ocupam lugar de destaque. Tem uma dimensão temporal de médio e curto prazo.

Conhecer o mercado é condição necessária para a prática do marketing. Para interpretar a informação tratada, podemos recorrer à análise SWOT – pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças -, com destaque para as tendências, concluindo com os desafios, onde centramos os investimentos de marketing.

Etapas do planeamento em marketing turístico

MARKETING ESTRATÉGICO (Médio e Longo Prazo)

• 1ª Fase – Análise / Diagnóstico

• 2ª Fase – Identificação dos Objetivos de Marketing

• 3ª Fase – Seleção dos Segmentos-Alvo de Mercado

• 4ª Fase – Definição do Posicionamento e da Estratégia

MARKETING OPERACIONAL (Médio e Curto Prazo)

• 5ª Fase – Definição do Marketing Mix

• E Plano de Acção – Definição de uma política de Marketing Mix baseada nos 5 P's: Produto, Preço, Distribuição, Promoção e Pessoas.

Em conclusão, esta é uma estrutura tipo de um Plano de Marketing Turístico que poderá seguir para o posicionamento da sua marca, produto ou serviço turístico:

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