Uma comunidade de ação! Como acioná-la através de uma estratégia de comunicação eficaz?

Um storyboard simplificado para acionar a sua estratégia de comunicação

Centrada no público-alvo, a comunicação estratégica é o suporte, a espinha dorsal, de qualquer projeto ou campanha de comunicação e marketing. Oferece um roteiro sobre a melhor forma de levar as suas mensagens memoráveis ​​ao seu público-alvo, e levá-lo à ação.

Esta comunicação estratégica, orientada às suas audiências, assenta em 5 componentes chave:

• MENSAGENS, o que quer passar relativamente aos seus objetivos de negócio.

• AUDIÊNCIAS, a quem se destinam as suas mensagens personalizadas.

• CANAIS, onde comunica, onde as suas audiências se encontram.

• CADÊNCIA, com que frequência planeia comunicar para envolver as suas audiências.

• AVALIAÇÃO, como estão as suas mensagens a ser percecionadas.

Como desenvolver um planeamento proativo?

Tal implica, a priori, identificar quem se pretende envolver no desenvolvimento da sua estratégia. E, por outro lado, o que é que a empresa pretende alcançar, ou seja, quais os seus objetivos de negócio.

Quais os recursos necessários?

Vivemos numa era digital orientada aos media sociais, e ao impacto 24hX7 da imprensa e da publicidade.

Neste contexto, a criatividade e a personalização orientada às necessidades e expetativas dos consumidores e clientes é crítica para o sucesso. A sua comunicação deve ser partilhável, citável e apelativa. E, para que seja eficazmente percebida, deverá utilizar os formatos de comunicação que melhor satisfazem a sua estratégia.

Quem é a sua audiência?

A personalização a cada tipo de audiência, da geração Z, millennial à mais conservadora, é fulcral sob pena de perder o seu envolvimento com cada uma delas.

Como tal, deverá identificar quem são as suas audiências chave, saber e compreender o que necessitam de sua marca, e segmentá-las.

Qual a razão para comunicar?

Independentemente da sua dimensão, seja microempresa, PME, grande empresa ou multinacional, sem visibilidade e envolvimento é como se não existisse. E, consequentemente, não alcançará os seus objetivos de negócio.

Resumidamente, este é o propósito da comunicação, devendo ter em conta as seguintes metas:

• Inspirar os seus públicos-alvo a tomar uma decisão e ação, tendo em conta os benefícios percebidos, relativamente aos seus objetivos.

• Criar propósito face à sua missão para disseminar mensagens autênticas e diferenciadoras relativamente às necessidades das suas audiências, e que as inspira.

• E quais as métricas, KPIs, para mensurar como a sua estratégia de comunicação está a ter impacto positivo junto das suas audiências.

• E, por último e de suma importância, ter em linha de conta que o seu objetivo último é levar à ação.

Que canais selecionar e investir?

É fundamental que compreenda e saiba onde estão as suas audiências a receber informação e a envolver-se na sua comunidade alvo.

De seguida, deverá utilizar um social media scorecard para selecionar os quais canais em que irá investir.

Em comunicação, e de acordo com o modelo PESO, dividimos estes canais por 4 tipologias básicas:

• Owned media: os seus próprios canais tais como o website e outras plataformas online

• Shared media: tais como as suas próprias redes sociais ou de terceiros, e nas quais deverá implementar a sua atividade de marca de forma consistente e estratégica.

• Earned media: as plataformas tradicionais e online para informar, educar e criar confiança.

• Paid media: seja paga, patrocinada ou endossada por terceiros, particularmente a nível de imprensa, TV, Rádio e plataformas online

Como monitorizar e otimizar?

Para determinar a eficácia da sua estratégia de comunicação deverá, para o efeito:

• Identificar os KPIs SMART (Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante, Temporal), tais como Gostos, Partilhas, Visitas ao website, Subscrições, Clicks nos anúncios.

• Medir o que importa para alcançar os seus objetivos, quer sejam indicadores de sucesso de comunicação, quer de qualidade de eficácia

• Alterar em tempo real o que não está a funcionar.

• Celebrar sucessos.

"A informação é o petróleo do século 21, e a análise é o motor de combustão", Peter Sondergaard, Senior Vice President, Gartner

Para acionar com sucesso a sua comunicação, podemos ajudá-lo/a no processo. Agende uma reunião connosco.