Um storyboard simplificado para acionar a sua estratégia de comunicação
Centrada no público-alvo, a comunicação estratégica é o suporte, a espinha dorsal, de qualquer projeto ou campanha de comunicação e marketing. Oferece um roteiro sobre a melhor forma de levar as suas mensagens memoráveis ao seu público-alvo, e levá-lo à ação.
Esta comunicação estratégica, orientada às suas audiências, assenta em 5 componentes chave:
MENSAGENS, o que quer passar relativamente aos seus objetivos de negócio.
AUDIÊNCIAS, a quem se destinam as suas mensagens personalizadas.
CANAIS, onde comunica, onde as suas audiências se encontram.
CADÊNCIA, com que frequência planeia comunicar para envolver as suas audiências.
AVALIAÇÃO, como estão as suas mensagens a ser percecionadas.
Como desenvolver um planeamento proativo?
Tal implica, a priori, identificar quem se pretende envolver no desenvolvimento da sua estratégia. E, por outro lado, o que é que a empresa pretende alcançar, ou seja, quais os seus objetivos de negócio.
Quais os recursos necessários?
Vivemos numa era digital orientada aos media sociais, e ao impacto 24hX7 da imprensa e da publicidade.
Neste contexto, a criatividade e a personalização orientada às necessidades e expetativas dos consumidores e clientes é crítica para o sucesso. A sua comunicação deve ser partilhável, citável e apelativa. E, para que seja eficazmente percebida, deverá utilizar os formatos de comunicação que melhor satisfazem a sua estratégia.
Quem é a sua audiência?
A personalização a cada tipo de audiência, da geração Z, millennial à mais conservadora, é fulcral sob pena de perder o seu envolvimento com cada uma delas.
Como tal, deverá identificar quem são as suas audiências chave, saber e compreender o que necessitam de sua marca, e segmentá-las.
Qual a razão para comunicar?
Independentemente da sua dimensão, seja microempresa, PME, grande empresa ou multinacional, sem visibilidade e envolvimento é como se não existisse. E, consequentemente, não alcançará os seus objetivos de negócio.
Resumidamente, este é o propósito da comunicação, devendo ter em conta as seguintes metas:
Inspirar os seus públicos-alvo a tomar uma decisão e ação, tendo em conta os benefícios percebidos, relativamente aos seus objetivos.
Criar propósito face à sua missão para disseminar mensagens autênticas e diferenciadoras relativamente às necessidades das suas audiências, e que as inspira.
E quais as métricas, KPIs, para mensurar como a sua estratégia de comunicação está a ter impacto positivo junto das suas audiências.
E, por último e de suma importância, ter em linha de conta que o seu objetivo último é levar à ação.
Que canais selecionar e investir?
É fundamental que compreenda e saiba onde estão as suas audiências a receber informação e a envolver-se na sua comunidade alvo.
De seguida, deverá utilizar um social media scorecard para selecionar os quais canais em que irá investir.
Em comunicação, e de acordo com o modelo PESO, dividimos estes canais por 4 tipologias básicas:
Owned media: os seus próprios canais tais como o website e outras plataformas online
Shared media: tais como as suas próprias redes sociais ou de terceiros, e nas quais deverá implementar a sua atividade de marca de forma consistente e estratégica.
Earned media: as plataformas tradicionais e online para informar, educar e criar confiança.
Paid media: seja paga, patrocinada ou endossada por terceiros, particularmente a nível de imprensa, TV, Rádio e plataformas online
Como monitorizar e otimizar?
Para determinar a eficácia da sua estratégia de comunicação deverá, para o efeito:
Identificar os KPIs SMART (Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante, Temporal), tais como Gostos, Partilhas, Visitas ao website, Subscrições, Clicks nos anúncios.
Medir o que importa para alcançar os seus objetivos, quer sejam indicadores de sucesso de comunicação, quer de qualidade de eficácia
Alterar em tempo real o que não está a funcionar.
Celebrar sucessos.
"A informação é o petróleo do século 21, e a análise é o motor de combustão", Peter Sondergaard, Senior Vice President, Gartner
Para acionar com sucesso a sua comunicação, podemos ajudá-lo/a no processo. Agende uma reunião connosco.
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